FAQ

제품 관련 FAQ

iroha+ YORU관련 FAQ

iroha+ 요루【스미레】는 어떤 아이템인가요?

미즈하라 키코님과 iroha 공동개발 제 3탄, “작은 행복”이란 꽃말을 가진 제비꽃에서 따온 오리지널 컬러 제품입니다. 제품 특징인 부드럽고 또렷한 촉감은 유지한 채 굴곡진 엣지 형상을 추가해 다채로운 자극을 즐길 수 있습니다.
iroha+ 요루【스미레】와 iroha+ 요루의 차이점은 무엇인가요?

iroha+ 요루【스미레】는 미즈하라 키코님이 행복의 상징이라 생각하는 고래를 모티브로, iroha+ 요루 베이스에 오리지널 컬러를 입힌 제품입니다.

제비꽃이 “작은 행복”이란 꽃말을 가지고 있다는 점에 착안해 [매일 즐거운 생활을 보낼 수 있도록 작은 행복을 찾길 바란다]는 마음이 담겨져 있습니다. 기능 및 사용법은 동일하지만 가녀린 듯 귀여운 느낌의 오리지널 컬러를 만들었습니다.
몇가지 종류의 진동이 존재하나요?

5종류의 강약진동과 3종류의 진동패턴이 존재합니다.
소재는 부드러운가요?

네, 부드러운 감촉의 제품입니다.
본체는 소프트터치 신감각소재로 감싸여져 부드럽고 말랑말랑하며 맨살처럼 매끄러운 감촉을 제공하며, 내 몸에 자연스럽게 녹아듭니다.
안전성이나 위생적인 부분이 걱정돼요

iroha 본체는 FDA(미국식품의약국)에 허가받은 인체에 무해한 식품용 실리콘을 사용했습니다.
또한, 본체는 통세척이 가능하므로, 사용 전과 후로 세척해 주시면 청결함을 오래 유지할 수 있습니다.
어떻게 사용하는 제품인가요?

몸을 부드럽게 훑거나, 자신이 원하는 부위에 갖다대어 사용하는 제품입니다.
진동은 어떻게 변경하나요? 진동 조절도 가능한가요?

바닥 쪽에 위치한 버튼을 2~3초간 길게 누르면 전원이 켜지고, 버튼을 1회 누르면 다음 진동 모드로 변환됩니다.
사용 후에는 다시 버튼을 길게 누르면 전원이 꺼집니다.
요루의 입은 어느 쪽 방향인가요?

입의 안쪽부분이 휘어지지만, 절대 바깥쪽으로 벌리지 말아주세요. 무리하게 힘을 가하면 파손될 위험이 있습니다.
건전지가 필요한가요?

충전식 타입으로, 건전지가 필요하지 않습니다.
부속품에 포함된 충전 케이블을 AC어댑터에 꽂은 후, 본체를 청준 케이블 위에 놓아 주세요.
※ 마그넷에서 잘 결합되었는지 확인해 주세요.
※ 충전단자에는 ⊕와 ⊖가 있으므로 올바른 방향이 아니면 충전되지 않습니다.
※ 충전이 제대로 되고 있을 때는 본체 뒷부분의 충전 램프가 천천히 점멸합니다.
※ AC 어댑터는 부속품에 포함되지 않으며 별도 구매가 필요합니다.
■ 충전시간：약 120분
■ 가동시간：약 90분（최고출력시）
iroha 는 물속에서도 사용 가능한가요?

수심 50cm 까지 안전한 방수사양으로, 욕실에서도 사용할 수 있습니다.
단, 수심 50cm 이상으로 잠기거나 강한 수압으로 자극하기, 수중에서 강하게 쥐는 행위 등은 삼가 주시기 바랍니다. 내부에 물이 들어가 고장의 원인이 될 수 있습니다.
※ 충전단자는 금속재질이므로, 물에 넣어도 감전되지 않으므로 그대로 사용해도 괜찮습니다.
※ 전용 USB 케이블은 방수가 되지 않습니다.
※ 물속에서 사용할 경우, 몸 안에 물이 들어올 가능성이 있으므로 청결한 환경에서 사용해 주세요.
로션을 함께 사용해야 하나요?

가급적 물을 베이스로 한 로션만 사용을 권장합니다.
※ 실리콘 베이스의 로션 및 마사지 오일, 베이비 오일 등 유분을 활용한 제품을 사용할 경우, 고장 및 변색, 변형의 원인이 되므로 사용을 자제 부탁드립니다.
물이나 비누로 씻어도 되나요?

본체는 물 또는 따듯한 물로 세척해 주세요. 오염이 걱정될 경우, 비누 등 중성세제 활용을 권장합니다.
※ 가열소독이나 뜨거운 물로 세척하기, 물에 담가두는 방식의 세척은 피해 주세요.
※ 신너, 벤젠, 알코올 등 각종 약품과 함께 사용하지 말아 주세요. 변형 및 변색의 원인이 됩니다.
다른 iroha 시리즈의 충전 스탠드와 AC어댑터, 충전케이블과 병용은 가능한가요?

AC어댑터만 병용 가능합니다. 충전 스탠드 및 충전 케이블 병용은 불가능합니다.
또한 리뉴얼된 iroha 충전 케이블과 병용은 가능합니다.
시중에서 판매되는 USB 케이블로 충전할 수 있나요?

본품 충전 케이블은 마그네틱 접속부분이 시중에서 판매되는 USB 케이블과 차이가 있는 독자 개발된 충전 케이블입니다. 따라서 시중에서 판매되는 USB 케이블로는 충전할 수 없습니다.
만약 분실한 경우 공식 온라인 스토어를 통해 충전 케이블만 별도로 구매하실 수 있습니다.

※iroha+ 요루【스미레】의 보증기간은 구매 후 1년이므로, 보증기간 내에 고장이 난 경우 고객센터로 문의 주세요.
AC 어댑터가 없는데 어떻게 해야 하나요?

본품에 AC 어댑터가 부속품으로 포함되어 있지 않으므로, 시중에서 판매되는 USB Type-A 포트가 달린 AC 어댑터를 이용해 주세요.

※ AC 어댑터가 없는 경우 컴퓨터 USB 포트 등으로도 충전할 수 있습니다.
※ AC 어댑터가 필요한 경우 공식 쇼핑몰의 옵션 카테고리를 확인해 주세요.
해외에서도 충전이 가능한가요?

네, 충전이 가능합니다.
AC 어댑터를 콘센트에 꽂아 충전하는 경우, 콘센트의 전압 및 주파수에 손에 들고 있는 AC어댑터를 대응하면, 충전이 가능합니다. 또한 AC어댑터를 사용하지 않고 충전하지 않을 경우, 컴퓨터 등 USB 포트를 사용해서도 충전이 가능합니다.

※ AC 어댑터의 대응 전압/주파수 등은 어댑터 본체를 확인해 주세요.
※ 콘센트 형상이 다른 나라에서는 변환 플러그 사용이 필수입니다.
※ AC 어댑터나 컴퓨터의 USB type-A 단자가 없는 경우 변환 어댑터가 필요합니다.
제품 보증기간이 있나요?

본품 보증기간은 구매일로부터 1년입니다. [고장이 난 것 같다면] 부분의 내용을 읽어 보시고, 고장이 의심될 경우 고객센터로 문의해 주세요. 자세한 내용은 고객센터에서 확인 가능합니다.

보증기간 내에 제품에 문제가 발생했을 경우, 구매를 증명하는 서류와 고장 상황을 확인하기 때문에, 가지고 계신 제품과 새 제품을 교환해드리는 경우가 있습니다. 고객님이 안심하고 사용할 수 있도록 새 제품은 기술확인을 철저히 확인하고 있습니다.
구매한 지 얼마 안 되었음에도 작동하지 않습니다

취급설명서의 [고장이 난 것 같다면] 부분의 내용을 읽어 보시고, 고장이 의심될 경우 고객센터로 문의해 주세요. (보증기간은 구매 약 1년입니다.) 자세한 내용은 고객센터에서 확인 가능합니다.
충전램프에 불이 들어오지 않으며, 충전이 제대로 되지 않습니다.

취급설명서 부분【충전에 대해】내용을 읽어보시고, 그래도 해결이 되지 않은 경우 고객센터를 통해 문의해 주세요.
구입증명 또는
보증기간 내에 제품에 문제가 발생했을 경우, 구매를 증명하는 서류와 고장 상황을 확인하기 때문에, 가지고 계신 제품과 새 제품을 교환해드리는 경우가 있습니다. 고객님이 안심하고 사용할 수 있도록 새 제품은 기술확인을 철저히 확인하고 있습니다.
취급설명서를 잃어버렸습니다.

이 곳에서 취급설명서를 다시 다운받으실 수 있습니다.
전용 USB 케이블을 분실했습니다. 부속품만 따로 구매할 수 있나요?

이로하 및 텐가 공식 온라인 몰에서 옵션 물품을 확인할 수 있습니다.
구매를 희망하시는 분은 이곳을 확인해 주세요.
어디에서 구매 가능한가요?

공식 온라인 스토어를 통해서 가능합니다.
구매를 희망하시는 분은 이곳을 확인해 주세요.
어떻게 버리나요?

각 지자체 별로 설정한 폐기 방법에 따라주세요.

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