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iroha製品の不具合についてのお問い合わせ

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※携帯メールの『@docomo.ne.jp』で、弊社からのメールをお届けできない案件が多発しております。ドコモ以外のメールアドレスをお持ちの場合は、そちらのメールアドレスをご記載頂くことをお勧めいたします。
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電話番号
お問い合わせ商品 ※必須
購入場所 TENGA公式オンラインストア
Amazon
エルシーラブコスメティック
その他のネットショップ

ドン・キホーテ
その他の実店舗

その他
購入時期

※例 2013年5月頃だった場合 → 201305

商品のロットナンバー ※必須

各商品記載箇所
iroha/iroha FIT/iroha+: 充電台の裏面に貼られているシールに記載の10 ケタの英数字です。
iroha mini : 外箱底面右下に貼られているシールに記載の8 ケタの英数字です。
iroha stick : パッケージ( 台紙) 背面右下に貼られているシールに記載の8 ケタの英数字です。
iroha INTIMATE WASH :ボトル底面の5ケタの数字です。

保証書の有無 アリ   ナシ
製品の使用頻度 毎日
週2、3回
週1回
その他
お問い合わせの不具合が起きた時期 初回使用時
2、3回使用した頃
10回以上使用した頃
その他
お問い合わせの不具合の発生頻度

今回お問い合わせ頂きました不具合がどのくらいの頻度で発生するかお教え下さい。

初めて
たまに(5回に1回程度)
度々(3回に1回程度)
毎回
お問い合わせの不具合の内容をお教え下さい。(複数回答) 本体に関する不具合(本体が正常に作動しない等)
充電器に関する不具合(充電ができない等)
その他の不具合
お問い合わせの不具合の状況を具体的にお教え下さい ※必須

記入例:使用していたところiroha本体が突然動かなくなった。2時間以上充電しても充電台のランプが消えない。

FAQ

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