iroha女性社員に聞いてみた！ 私がご機嫌に過ごすための3つのルール
【第11回：公式オンラインストアTENGA企画担当／吉良うたみ】

その1年後、その作品を作り上げる際に相談にのっていただいていた恩師から、「あなたにぴったりの企業があるんですよ」と紹介されたのがTENGA社でした。

両親から反対されることを最小限に抑えるために、報告のときには「TENGAカンパニー」についてまとめた資料を作って、両親と妹をあつめてプレゼンしました。

「人は分からないものに不安を感じる」と思ったので、とにかく包み隠さず、正面から「TENGA社ってこういうことをしている会社だよ」「こういう製品を作っているよ」というのを大真面目に伝えたところ、母は少々不安が拭いきれなかったようですが…。わたしの意思の強さに折れてくれました。

また、夫とは入社後に出会ったので、早めに伝えておいたほうがいいだろうなと思ってすぐにTENGA社で働いていることを伝えたんですが、「へ～」くらいの反応しか返ってきませんでした。

だいたいは食いつきの良い話題なので拍子抜けはしましたが、わたし個人としては居心地の良い距離感を保ってくれて安心しました。

どうしたら「TENGA公式オンラインストアで買いたい」と思ってもらえるのか、日々試行錯誤して様々な施策を行っています。

「公式オンラインストアで買いたい」と思っていただけるにはどういったサービスがあると良いのか、どうやったらお買い物を楽しんでいただけるのか…などを常に考えています。

特に近年ネットショッピングでのお買い物は、事前リサーチや類似商品との比較、口コミのチェックなどあらゆる情報収集をしたうえで購入することが主流になってきました。

そんな中、「公式オンラインストアにどんな情報があると“欲しい”と心を動かしてもらえるのか」というのを、キャッチコピーや説明テキストでの文字情報、画像・動画などの視覚情報だけでどれだけ最大化できるのか…日々試行錯誤しながらディレクションを行っています。

また公式オンラインストアには「会員特典制度」があり、制度・特典内容に関しても担当しています。
ありがたいことに会員数は年々増加しており、ご愛顧いただいている会員様に向けてもっと魅力あふれるものにしていきたいと現在計画中です。

最近では「会員特典制度」に新しい会員ランクを設けたり、お誕生日ポイント特典を増やしたり、メルマガ会員様限定ポイント5倍デーを開催したりと、すでにガツガツ動き出しています！ 

公式オンラインストアを将来的に「買い物するときだけ覗くサイトではなく、気になる情報・面白いものを見たくて定期的にサイトを覗きたくなる」みたいな場所にしていきたいな～と思っていたので、近しいイメージをお客様も思い浮かべてくれているのが分かってとても嬉しかったです。

また定期的な満足度アンケート調査にて沢山コメントがいただけると単純ですが、やりがいを感じます！ 
お客様と直接コミュニケーションを取ることが難しい職種なので…アンケートでもお客様からのお声を聞けるのがとても励みにもなります。

出社勤務のときは、猫にはやく会うために無駄な残業をしないよう時間管理ができるようになった気がします。
猫に生かされています。

現在時点で最もアツいのが「編み物」・「フリーライドスケート」・「手帳生活」です。

「編み物」と「手帳記録」は、一種の瞑想に近い感覚で楽しんでいます。

ひとりで心を無にして黙々と編み続けたり、頭のなかを整理しながら手帳記録をつけるのはメンタルケアにもオススメです。

「フリーライドスケート」は、一見どういう仕組みで滑っているのかが謎なライドスポーツなんですが、コツを掴むと足にくっついているかのように自由自在に滑れてとても楽しいです。

あとめちゃくちゃ疲れるので楽しみながらできるダイエット感覚で続けています。

しかも不思議なもんで、整えると身も心もスッキリして調子が良くなる感じがするんですよね。

また、社長プレゼン前日など気合を入れたいときや、新年を迎えるときなどもツーブロックを整えるようにしています。ちょっとした験担ぎ的な感じです。