女性スタッフに相談しながらirohaが買える！ 実店舗ならではの魅力とは【駅近でアクセスしやすい！ TENGA STORE TOKYO編】

こんにちは！ 阪急メンズ東京の6階に位置するTENGA STORE TOKYO。かっこいい雰囲気のフロアですね！ 初めて来店したときには、「ちょっと入りにくいのかな…」と思ったんですが（笑）ルミネ有楽町ともつながっていることを知って、今日は連絡通路から来てみました！

ありがとうございます！ たしかに百貨店でメンズ館というだけあって敷居が高く感じられて、パッと見入りにくいかもしれないですよね（笑）。真仲さんと同じく、ルミネ有楽町からついでに立ち寄ってくださる女性のお客さまや、カップルで来店される方も意外と多いんですよ。年齢層も20代〜60代と幅広くて、おひとりでいらっしゃる方や、なかにはご家族でいらっしゃる方も。

そうなんですね！ 来店する道中では、インバウンドの影響もあってか、外国人観光客の方の姿も多く見かけました。立地上、そうしたお客さまも多いんですか？

そうなんです。有楽町駅、日比谷駅から徒歩圏内にあるので、外国人観光客の方や出張中の方、ご旅行や帰省ついでに立ち寄ってくださる方も多いですね。想像以上にirohaを知ってくださっている外国人観光客のお客さまが多くて、びっくりしています。

TENGA STORE TOKYOが入っている阪急メンズ東京自体は男性のお客様が多いんですが、「irohaのこのアイテムを買いたい」と事前に調べて、指名買い目的で実物を見に来店してくださる女性のお客さまもいらっしゃって、嬉しいですね。デリケートゾーンケアブランド「iroha INTIMATE CARE」（イロハ インティーメートケア）アイテムをリピート買いしに来店されるお客様もいらっしゃるんです。

それは嬉しいですね！ とくにはじめてirohaを買うときは、実際に質感やサイズ感など実物をみながら、女性スタッフの方に相談しながら決められると心強いという声をよく聞きます。

そうですよね。やはり肌に触れる繊細なものなので、実物を見てから購入したいというお客さまも少なくないように思います。「事前にサイトで見ていたイメージよりも、もっともちもちな質感でびっくりしました！」と驚かれつつ、安心して購入くださったときには嬉しいですね。

海外のお客様は、和モダンを感じさせるようなirohaの世界観を気に入り、実際に触りながら、驚きのリアクションで、盛り上がってくださいます。

2023年1月に発売された新製品「iroha mai」（イロハ マイ）

iroha

取り扱いのあるirohaアイテムでとくに人気のアイテムはありますか？

「iroha FIT」のみなもづきが人気ですね。しなり具合や、柔らかいもちもちの質感、なみなみの形状や、目隠しにもなるケース付きということもあって選ばれる方が多い印象です。

手前・左手のアイテムが「iroha FIT」みなもづき（なでしこカラー）

「最初から価格の高い充電アイテムを購入するのは不安」「実家暮らしで音が気になる」などという方には、使い切りアイテムの「iroha petit」を試してみてほしいですね。お手頃な価格で気軽に試しやすいアイテムで、3種類あるのでお好きな形を試し比べしてみても。

ちなみに鴻野さんの推しirohaは？

わたしは「iroha +」のりんごとりです！ 絶妙な色味はもちろん、面で楽しみつつ、先端刺激も味わえる優れものです。ケースに入れたまま充電できるので、インテリアとしても楽しめる要素が詰まっていてお気に入りです。

国や文化はもちろん、さまざまな方が来店されると思います。接客をする際に気をつけていることはありますか？

そうですね、まずはお話を聞く姿勢を大切にしています。パートナーとの性交痛が気になるというお悩みや、初めてアイテムを購入する不安を感じていらっしゃる方々など、それぞれに寄り添いながらお話できるよう心がけています。

とくに印象的なお客様とのエピソードはありますか？

2022年、横浜のポップアップストアで接客していた際に、パートナーが性交痛に悩んでいるという男性のお客様が来店されました。いろいろとお話して、帰り際に「今度パートナーと買いにきますね！」と言ってくださったときには嬉しかったですね。

iroha INTIMATE CARE（イロハ インティメートケア）を見に来られた20代の女性のお客様も印象的でした。楽しくお話ししながら接客し、その日はiroha INTIMATE WASH【 FOAM TYPE 】をご購入いただきました。帰り際には「女性の店員さんがいてよかった」と言っていただきました。

後日、再びいらしてくださった際に私のことを覚えていてくださっていて。「前回気になっていたCARESSA（カレッサ）のBED MASK をパートナーの方と相談して買うことにしました！」と。パートナーさんにも私の話を色々してくださったみたいで、とてもうれしかったです！ そして、さらにその日、Instagramにダイレクトメッセージまで送っていただいて、とてもやりがいを感じる出来事でした。

最後に、来店を検討されている方や、なかなか来店への一歩を踏み出せずにいる方へのメッセージをお願いします！

最初はなかなか一歩を踏み出しにくかったり、周りの目が気になってしまったりすることもあるかもしれません。ですが、TENGA STORE TOKYOでは社員をはじめ、女性スタッフもお待ちしておりますので、ぜひお買い物など用事のついでに思い出して、気軽に立ち寄っていただけると嬉しいです。

常連のお客さまが話に来店してくださったり、カジュアルでラフな雰囲気のお店かなと思っています（笑）。もちろん、女性スタッフだけでなく、男性スタッフもirohaのご案内ができますので、お気兼ねなくお声がけくださいね。スタッフ一同、お待ちしております〜！