女性スタッフに相談しながらirohaが買える！ 実店舗ならではの魅力とは【カジュアルな売り場で入りやすい！ TENGA STORE YOKOHAMA編】

こんにちは！ 横浜ビブレの2階に位置するTENGA STORE YOKOHAMA。開放感があって入りやすい雰囲気のフロアですね！ 横浜駅から徒歩5分でアクセスも抜群。観光ついでに立ち寄るにも便利そうです。

ありがとうございます！ 昨年好評いただいたポップアップストアが常設店「TENGA STORE YOKOHAMA」としてリニューアルオープンしたんです。ギフトにぴったりの楽しいアイテムからオリジナルのアパレルアイテムまで幅広くご用意しています。男女の専任スタッフが各アイテムを丁寧にご紹介します。

観光ついでに立ち寄ってくださるお客さまや、カップルで来店される方も意外と多いんですよ。年齢層も20代〜50代と幅広く、おひとりでいらっしゃる方や、ご友人といらっしゃる方も。

そうなんですね！ 来店する途中、20〜30代の方が多くいらっしゃいました。同フロアにはカフェチェーン店やアパレルショップも多いので、敷居も高すぎず、全体的に入りやすい雰囲気だなあと。

そうですね。TENGA STORE YOKOHAMAが入っている横浜ビブレは若年層のお客様が多いですね。あとは、たまたま横浜ビブレに立ち寄ったついでに見つけてご来店される方も。

それは嬉しいですね！ とくにはじめてirohaを買うときは、実際に質感やサイズ感など実物をみながら、女性スタッフの方に相談しながら決められると心強いという声をよく聞きます。

そうですよね。やはり肌に触れる繊細なもので、お客様それぞれのご事情や使用環境も異なるため、まずはお話をさせてもらうことを大切にしています。悩まれながらも、ご購入いただいた際には嬉しいですね。

はじめてのアイテムとして「iroha stick」を購入してくださった女性が、次は「iroha petit」を気に入ってくださって。それ以降も、定期的にアイテムを購入しに来店してくださるなど、常連のお客様もいらっしゃって継続的に関係性を築かせてもらえるのが嬉しいですね。

取り扱いのあるirohaアイテムでとくに人気のアイテムはありますか？

SVRシリーズが人気ですね。一見何かわからない形状でみなさん気にされていて（笑）。SNSでも話題になったり、ひとりでも、ふたりでも使用できる点から選ばれる方が多い印象です。irohaシリーズからでている「iroha SVR」は絶妙な2色のカラー展開で、とくにベリーペリが人気の傾向にあります。あとは、「iroha FIT」のみなもづきは、TENGA STORE TOKYO同様、ロングセラーですね。

「最初から価格の高い充電アイテムを購入するのは不安」「実家暮らしで音が気になる」などという方には、使い切りアイテムの「iroha petit」を試してみてほしいですね。お手頃な価格で気軽に試しやすいアイテムで、3種類あるのでお好きな形を試し比べしてみても。

ちなみに神谷さんの推しirohaは？

わたしは「iroha temari」です！ 日本古来の遊具「手毬」をイメージした、ハイパワーモーターが特長の充電式アイテムです。手のひらサイズの大きさながら、irohaシリーズ最大の振動の強さで。振動による手のしびれを軽減する防振設計、静音設計を採用しているので、手も疲れにくいんです。アンチダストコーティングのシリコンで、irohaならではの滑らかな肌触りもお楽しみいただけます。防水仕様（水深50センチまで）なので、お風呂でも安心して使えますよ。

日頃、さまざまな方が来店されると思います。接客をする際に気をつけていることはありますか？

そうですね、まずはお話を聞く姿勢を大切にしています。これまでのアイテムの使用経験や住宅環境、お好みの振動やパワーなどをお聞きしながら、おすすめのirohaをご提案するようにしています。あてがうものから挿入するものまで幅広いので、なかなかひとりでは決められないという方にはぜひラフに話をしに遊びにいらしてほしいですね。

とくに印象的なお客様とのエピソードはありますか？

この間、20代前半の男性がふらっと立ち寄ってくださったんです。その後お話をしてみると、アイテムを使うのがお好きなパートナーの女性に何か買って行ったら喜ぶかもとのこと。リラックスアイテムのukidama（※現在は終売）をはじめとしたさまざまなアイテムをご提案し、SVRを購入してくださったのがとても嬉しかったですね。

よく男性グループでいらっしゃり、その後おひとりでアイテムを購入しに再来店してくださるお客様も結構いらっしゃって…。初来店の際には周囲の視線に恥じらいを感じてしまっても、改めて立ち寄ってまでアイテムを購入していただけた際には、ほんとうに感慨深くて嬉しいですね。とくに「パートナーさんのために」とirohaを購入してくださる方もいて、プレゼント需要もあるのかなと思います。

最後に、来店を検討されている方や、なかなか来店への一歩を踏み出せずにいる方へのメッセージをお願いします！

最初は勇気がいるかもしれませんが、ぜひ観光ついでに気軽に遊びにいらしてください！ 「最初は恥ずかしかったけど、店員さんが気さくでもっと早く来ればよかった…！」と、女性のお客様からも嬉しいお言葉をいただいています。

お悩みやご要望に応じたアイテムとの出逢いの場になれば、嬉しいです。ご自身用としてはもちろん、プレゼントにもぴったりのアイテムや新製品を幅広く取り揃えてお待ちしています！